Pelayanan Terhadap Pelanggan
Kerap kali terjadi kesalahpahaman di antara pengemudi dan pelanggan, misalnya saja saat pelanggan melakukan kesalahan terkait penempatan alamat dan harus membatalkan order. Situasi seperti ini dapat berubah menjadi konflik. Pada kenyataannya, sebagian besar kesalahpahaman sebenarnya dapat ditangani dengan mudah. Namun, sebagian pengemudi memilih untuk bersikap kasar dan mengambil tindakan ekstrem sehingga melanggar hukum.
Hal ini amat disayangkan. Layanan tidak akan segan-segan untuk mengambil tindakan tegas dan juga akan bekerja sama dengan aparat berwenang guna menindaklanjuti perkara ekstrem yang ditimbulkan oleh pihak mitra.
Pelanggan yang senang akan meninggalkan penilaian yang akan memengaruhi nilai peringkat secara positif bagi mitra pengemudi yang menjalankan tugas mereka dengan baik. Tentunya sebagai pengemudi, tidaklah berlebihan untuk memperlakukan pelanggan dengan penuh kewajaran dan kesopanan.
Namun, jika konflik ternyata tidak dapat dihindari, silakan tinggalkan permohonan melalui "Feedback". Kami akan mempelajari situasi yang ada dan membantu Anda dalam menemukan solusi yang adil.
